Polityka Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego. Dotyczy wszystkich użytkowników przeglądających, zamawiających lub kupujących produkty za pośrednictwem naszej strony internetowej. Warunki te mają zastosowanie do każdej transakcji oraz każdej interakcji z naszą witryną. Przed dokonaniem zakupu prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszej polityki.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta — zakup można zrealizować jako gość. Jeśli zdecydują się Państwo na utworzenie konta, ponoszą Państwo odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania. Odpowiadamy za prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz realizację zamówień zgodnie z niniejszą polityką. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z witryny, jeśli są one niezależne od nas.

3. Produkty, dostępność magazynowa i prawo do zmiany cen

Wszystkie produkty prezentowane na stronie są dostępne w ograniczonych ilościach. Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, jednak w przypadku jednoczesnego składania wielu zamówień może dojść do sytuacji, w której produkt nie będzie już dostępny. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Obowiązującą ceną jest cena widoczna w momencie składania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Akceptujemy płatności kartami Visa oraz MasterCard. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia. W przypadku problemów z płatnością zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy:
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy wysyłki poza granice Polski.

Koszty dostawy:
Zamówienia o łącznej wartości 340,00 PLN lub wyższej kwalifikują się do darmowej wysyłki. W przypadku zamówień poniżej 340,00 PLN opłata za wysyłkę wynosi 38,17 PLN. Wszystkie opłaty za wysyłkę zawierają obowiązujące podatki.

Czas realizacji:
Przetwarzanie zamówienia trwa od 1 do 3 dni roboczych.

Czas transportu:
Dostawa zazwyczaj trwa od 8 do 13 dni roboczych od dnia wysyłki.

Metody dostawy:
Współpracujemy głównie z przewoźnikami UPS, FedEx oraz DHL.

Więcej szczegółowych informacji dotyczących czasu dostawy, zakresu usług oraz warunków wysyłki znajduje się na stronie naszej polityki transportu.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania:
Zamówienie można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku użytkownik może po otrzymaniu przesyłki dokonać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany.

Zwrot środków:
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czas realizacji zwrotu:
Po spełnieniu warunków zwrotu środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub MasterCard). W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Więcej szczegółów dotyczących procedury anulowania zamówienia znajduje się na stronie naszej polityki anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Termin zwrotu lub wymiany:
Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki.

Działania wymagane od użytkownika:
Użytkownik powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz powód zwrotu lub wymiany.

Procedura zwrotu i wymiany:
Po zatwierdzeniu zgłoszenia użytkownik odsyła produkt na wskazany adres. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu organizujemy wymianę lub zwrot środków.

Metoda zwrotu środków:
Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej (np. Visa lub MasterCard), która została użyta podczas zakupu.

Czas realizacji zwrotu:
Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu. Przewidywany czas realizacji wynosi od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Więcej szczegółowych informacji dotyczących procedury zwrotów i refundacji znajduje się na stronie naszej polityki zwrotów i wymiany.

8. Prywatność i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazane podczas korzystania z naszej strony internetowej są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi zapytań oraz komunikacji z użytkownikiem. Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz usunięcia. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w naszej polityce prywatności.

9. Spory i obowiązujące prawo

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub realizacji zamówień będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Jeśli rozwiązanie polubowne okaże się niemożliwe, spór zostanie przekazany do właściwego sądu powszechnego.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści publikowane na naszej stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów oraz układ strony, stanowią naszą własność intelektualną i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą (siła wyższa, awarie systemów pocztowych, strajki itp.). Nasza odpowiedzialność wynikająca z niniejszej polityki usług nie przekracza ceny zakupu produktu.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki świadczenia usług w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z aktualnie obowiązującą wersją polityki przed każdym złożeniem zamówienia.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

Adres: 6556 Falkirk Rd #G, Baltimore, MD 21239, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (516) 425-5905
E-mail: assist@velorimex.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)